Responsable du traitement
GDP Informatique SRL, BCE/TVA BE0749.590.462, représentée par Grégory Di Palma. Siège social : Rue d’Awans 6, 4340 Awans, Belgique. Contact : gregory@gdp-informatique.be ou 0479 32 30 78.
Données recueillies
Les formulaires peuvent recueillir votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, votre téléphone, votre message, le contexte déclaré de l’entreprise, les réponses fournies dans le pré-diagnostic et, lorsqu’il existe, le contenu GDP à l’origine de votre prise de contact.
Finalités
Ces informations servent à transmettre le résultat demandé, répondre à votre prise de contact, préparer un échange et suivre la relation commerciale que vous avez initiée dans le CRM HubSpot. Des statistiques de fréquentation limitées servent aussi à comprendre quelles pages sont consultées et quelles actions conduisent à une demande. Avec votre accord distinct, des cartes de chaleur, des enregistrements de navigation et le rattachement du parcours à votre fiche contact peuvent aider à améliorer le suivi. Les données ne sont pas revendues.
Base juridique
Le traitement repose sur votre consentement pour la prise de contact et sur les démarches précontractuelles lorsque vous demandez une proposition ou un accompagnement. La création ou mise à jour de la fiche CRM fait partie du traitement de cette demande. La mesure d’audience sans cookie est limitée au besoin légitime de comprendre l’utilisation du site et l’efficacité de ses parcours, sans profil publicitaire ni identifiant persistant. La mesure GA4 avec cookies, l’analyse Hotjar et le rattachement du parcours HubSpot ne sont activés qu’avec votre consentement.
Destinataires et hébergement
L’accès aux demandes est limité à GDP Informatique et aux prestataires strictement nécessaires à l’hébergement, à la protection contre les abus, à l’acheminement des messages et au suivi commercial. Le site, sa base de données et ses notifications de formulaire utilisent l’infrastructure OVH configurée par GDP Informatique. Cloudflare protège les formulaires automatisés. Umami reçoit les événements anonymes de fréquentation. HubSpot reçoit les coordonnées et le contexte des formulaires pour créer ou mettre à jour la fiche CRM. Umami Software, Google Ireland Limited, Cloudflare, Hotjar Limited et HubSpot reçoivent uniquement les données correspondant à leur finalité et, pour les traceurs optionnels, aux catégories que vous avez autorisées.
Umami
Umami Cloud fournit la mesure d’audience sans cookie utilisée pour connaître les pages consultées, les visites estimées, les pages d’entrée, les référents transmis par le navigateur et l’efficacité agrégée des campagnes GDP. Des événements non nominatifs indiquent certaines étapes du parcours, par exemple le démarrage du diagnostic, l’affichage de son résultat, la confirmation d’un formulaire ou l’ouverture de la réservation.
Umami ne crée aucun identifiant persistant, ne suit pas une personne entre plusieurs sites et n’est pas utilisé pour la publicité. Aucun nom, e-mail, téléphone, message, réponse au diagnostic ni identifiant de fiche HubSpot ne lui est envoyé. Cette mesure repose sur l’intérêt légitime de GDP Informatique à comprendre la fréquentation agrégée du site sans identifier ses visiteurs. Consultez la politique de confidentialité d’Umami.
Google Analytics 4
Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, reçoit par défaut des signaux de mesure sans cookie : page consultée, page précédente, date et heure, informations techniques transmises par le navigateur et état de consentement. Les réponses au diagnostic et les informations saisies dans les formulaires ne lui sont pas envoyées.
Si vous autorisez la mesure d’audience, GA4 peut utiliser ses cookies internes pour reconnaître une visite et maintenir l’état d’une session. Leur durée est limitée à six mois. Les fonctions publicitaires, Google Signals et la personnalisation restent désactivés. Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement depuis « Gérer mes choix » dans le pied de page. Consultez la politique de confidentialité de Google et la configuration des traceurs du site.
Hotjar
Hotjar Observe, fourni par Hotjar Limited, n’est chargé qu’après votre accord à la catégorie « Analyse de l’expérience ». Il peut alors recueillir un identifiant pseudonyme, le type d’appareil, la taille d’écran, le navigateur, le pays et les interactions avec l’interface telles que clics, déplacements et défilements. Il sert à produire des cartes de chaleur et des enregistrements de navigation.
Les formulaires, le diagnostic et le calculateur sont explicitement masqués avec le mécanisme data-hj-suppress. Aucun nom, e-mail, téléphone, message ou réponse au diagnostic ne doit apparaître dans les enregistrements. Le consentement peut être retiré à tout moment, ce qui arrête Hotjar, supprime ses stockages locaux et recharge la page. Consultez la politique de confidentialité de Hotjar.
HubSpot CRM
Lorsqu’un formulaire est envoyé, HubSpot reçoit le nom, l’e-mail, le téléphone, l’entreprise et le contexte utile afin de créer ou mettre à jour la fiche contact et d’y ajouter une note liée à la demande. Si la visite provient d’un lien de campagne GDP, le réseau et le contenu concernés peuvent faire partie de ce contexte. Cette synchronisation serveur permet de traiter la relation initiée même si vous refusez les cookies.
Le script de suivi HubSpot est distinct. Il n’est téléchargé qu’après votre accord à la catégorie « CRM et parcours ». Après cet accord, il peut relier les pages consultées et certaines actions de conversion à la fiche correspondant à l’e-mail volontairement transmis. Vous pouvez retirer cet accord depuis « Gérer mes choix ». Le retrait supprime les cookies HubSpot du domaine et arrête le script au rechargement. Consultez la politique de confidentialité de HubSpot.
Protection des formulaires avec Turnstile
Les formulaires utilisent Cloudflare Turnstile en mode géré pour distinguer une demande humaine d’une soumission automatisée. Lorsque vous approchez de la zone d’envoi, le navigateur communique à Cloudflare des informations techniques nécessaires à cette vérification, par exemple l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur et le résultat du contrôle. Le nom, l’e-mail, le téléphone, le message et les réponses du diagnostic ne sont pas transmis à Cloudflare par GDP Informatique.
Le jeton produit est vérifié côté serveur avant toute création dans HubSpot ou tout envoi d’e-mail. Cette protection relève de l’intérêt légitime de GDP Informatique à sécuriser ses formulaires et n’est pas utilisée pour la publicité. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.
Prise de rendez-vous avec Calendly
Après l’envoi d’un formulaire, vous pouvez choisir librement un créneau sur Calendly, un service externe exploité par Calendly LLC. Aucun script Calendly ni cookie Calendly n’est chargé sur ce site : des données sont transmises à ce service uniquement si vous ouvrez le lien de réservation et complétez son formulaire.
Lorsqu’un rendez-vous est confirmé, déplacé ou annulé, Calendly transmet à GDP Informatique les coordonnées fournies, le créneau, les réponses utiles et la source de réservation. Ces informations servent à mettre à jour la fiche et l’étape de suivi correspondantes dans HubSpot, sans créer une seconde transaction pour le même prospect. Consultez la politique de confidentialité de Calendly avant de réserver.
Durée de conservation
Les demandes sans suite seront supprimées ou anonymisées au plus tard vingt-quatre mois après le dernier échange. Les données liées à une relation contractuelle peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi ou la défense de droits l’exige.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données en écrivant à gregory@gdp-informatique.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.
Sécurité
Les formulaires sont validés côté serveur et protégés contre les soumissions automatisées. Aucun dispositif ne pouvant garantir une sécurité absolue, les données collectées sont volontairement limitées à ce qui est utile.
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026.